Annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne exploitée par 【Homelavero】 (ci-après « nous »).
La présente politique a pour objet de définir les conditions et procédures applicables à l’annulation des commandes.
Toute commande passée sur le site implique la compréhension et l’acceptation des dispositions ci-dessous.

I. Conditions d’annulation des commandes

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée, selon les règles suivantes :

• Dans un délai de 48 heures suivant la validation de la commande, si le produit n’a pas encore été expédié, vous pouvez demander l’annulation de la commande

• Au-delà de 48 heures, ou si la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition, l’annulation n’est plus possible.
  Dans ce cas, vous pourrez demander un retour et un remboursement après réception du produit, conformément à la Politique de retour et de remboursement

II. Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone afin de soumettre votre demande d’annulation, en indiquant le numéro de commande et les justificatifs de paiement nécessaires

2. Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais. Une fois la demande approuvée, vous serez informé(e) du résultat via vos coordonnées de contact et la procédure de remboursement sera engagée

III. Procédure de remboursement

Si la commande répond aux conditions d’annulation et après confirmation de celle-ci :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables

• Le montant remboursé sera crédité sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard, etc.)

IV. Nous contacter

Pour toute question relative à l’annulation des commandes ou au remboursement, vous pouvez nous contacter :

• Adresse : 6235 FORT HILL RD, BATH, NY 14810, États-Unis

• Service client : +1 (252) 706-7830

• E-mail : customer@homelavero.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)