Politique de livraison

Bienvenue sur le service de livraison de la boutique en ligne exploitée par 【Homelavero】 (ci-après « nous »).
Afin de garantir une procédure de livraison claire et transparente, nous avons établi la présente politique de transport. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de passer commande.

I. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français.
Les livraisons en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

II. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 99,99 € : des frais de livraison de 9,99 € s’appliquent

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 € : la livraison est offerte

III. Heure limite de traitement des commandes

L’heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à 18h00.

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour calendaire suivant

En cas de jour non ouvré, le traitement débutera le prochain jour ouvrable.

IV. Délai de préparation des commandes

Une fois la commande confirmée, elle entre en phase de préparation en entrepôt.
Le délai standard de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

V. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Ce délai peut varier raisonnablement en fonction des conditions logistiques ou de circonstances imprévues.

VI. Transporteurs

Les commandes sont prises en charge par des prestataires logistiques professionnels, notamment :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Le choix du transporteur dépendra des conditions réelles de livraison.

VII. Suivi de commande

Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, les informations de paiement et les détails de livraison.

Vous pouvez consulter l’état de votre livraison via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

VIII. Responsabilités

Produits endommagés ou perdus

En cas de dommage ou de perte d’un produit durant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous procéderons aux vérifications nécessaires et vous assisterons dans le traitement de la situation.

Modification ou annulation de livraison

Toute demande de modification des informations de livraison ou d’annulation doit être soumise le plus rapidement possible. Le traitement dépendra de l’état d’avancement de la commande.

Adresse de livraison et responsabilité

Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont exactes et complètes.
Toute erreur entraînant un échec ou un retard de livraison relève de la responsabilité du client.

IX. Réception des colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de l’emballage et des produits.
En cas d’emballage endommagé ou de produit non conforme, veuillez le signaler immédiatement lors de la réception et nous contacter afin que nous puissions vous assister.

X. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison ou au transport, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 6235 FORT HILL RD, BATH, NY 14810, États-Unis

Service client : +1 (252) 706-7830

E-mail : customer@homelavero.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)