RGPD

I. Notre engagement en matière de protection de la vie privée

Nous accordons une importance particulière à la sécurité et à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.
La présente politique a pour objectif d’expliquer comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne et les services associés.

Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et contrôlée, afin que vous soyez toujours informé de l’utilisation de vos données.

II. Types de données collectées

Lorsque vous visitez ou utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les informations suivantes :

1. Informations que vous nous fournissez volontairement

• Nom et prénom

• Adresse de livraison et adresse de facturation

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations relatives aux commandes et aux paiements

• Contenu des demandes envoyées via le service client

2. Informations collectées automatiquement

• Adresse IP

• Type d’appareil et informations sur le navigateur

• Historique de navigation et comportement sur le site

• Préférences d’achat et habitudes d’utilisation

• Données issues des cookies et technologies similaires

III. Finalités de l’utilisation des données

Les données collectées sont utilisées principalement pour :

• Traiter les commandes et assurer la livraison des produits

• Fournir un service client et un support après-vente

• Gérer les comptes utilisateurs

• Optimiser les fonctionnalités du site et l’expérience d’achat

• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions

• Vous envoyer des informations promotionnelles ou des mises à jour de produits, sous réserve de votre consentement

IV. Bases légales du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat de vente

• Votre consentement explicite (notamment pour les communications marketing)

• Le respect d’obligations légales, fiscales et comptables

• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à garantir la sécurité de la plateforme

V. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’en cas de nécessité, notamment avec :

• Les prestataires de services de paiement

• Les prestataires de services logistiques et de livraison

• Les fournisseurs de services techniques et d’hébergement du site

• Les prestataires d’analyse et de statistiques

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes en matière de confidentialité et de protection des données.

VI. Transfert de données hors de l’Union européenne

Dans certains cas, vos données peuvent être stockées ou traitées en dehors de l’Union européenne.
Nous mettons alors en place des mesures de sécurité appropriées afin de garantir un niveau de protection conforme aux exigences européennes en matière de protection des données.

VII. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux commandes : conformément aux obligations légales, fiscales et comptables

• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement

• Données de navigation : pendant une durée raisonnable à des fins d’optimisation des services

VIII. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification des données inexactes

• Droit à l’effacement des données

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France.

IX. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles, notamment :

• Le chiffrement des données

• Le contrôle des accès

• L’hébergement sur des serveurs sécurisés

• Des audits de sécurité réguliers et une maintenance continue des systèmes

X. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Mémoriser vos préférences

• Analyser les données de navigation pour améliorer nos services

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

XI. Mise à jour de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique en fonction de l’évolution de nos activités ou des exigences légales.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page et accompagnée de la date de dernière mise à jour.

XII. Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Adresse : 6235 FORT HILL RD, BATH, NY 14810, États-Unis

• Service client : +1 (252) 706-7830

• E-mail : customer@homelavero.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
  (heure d’Europe centrale – CET)